1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (Заказчику), заключить с ним договор оказания платных образовательных услуг на установленных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с размещенными на сайте Исполнителя образовательными услугами.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом Оферты являются следующие действия (в совокупности или по отдельности):

1.3. Заказчик – физическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании настоящей Оферты. В случае, если Заказчик достиг восемнадцати лет, он вправе акцептовать оферту и самостоятельно от своего имени действовать в рамках Договора.
Заказчик, внося оплату по настоящему Договору заверяет Исполнителя о следующих обстоятельствах:

При нарушении настоящих заверений и гарантий Заказчик принимает всю ответственность на себя.
1.4. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Забавина Ирина Викторовна, ИНН 771609386500, ОГРНИП 321774600343745, осуществляющая деятельность по предмету договора и предоставляющая платные образовательные услуги Заказчику.
1.5. Заявка – заявление Заказчика в адрес Исполнителя о предоставлении образовательных услуг.
1.6. Сайт - совокупность веб-страниц, содержащая полную информацию о наполнении и стоимости услуг, расположенная по адресу: https://www.zabavinahelp.ru.
1.7. «Менторинг» – образовательный общеразвивающий онлайн-продукт, направленный на развитие творческих способностей взрослых, удовлетворяющий их индивидуальные потребности в интеллектуальном, нравственном совершенствовании, способствующий укреплению психического здоровья, включающего в себя комплекс образовательных услуг Исполнителя, состоящий из онлайн-созвона (встречи), предоставления обратной связи и предоставления доступа к образовательным материалам.
1.8. Онлайн-сессия - встреча участников образовательного онлайн-продукта «Менторинг» в формате индивидуального или группового онлайн-общения, проводимая с использованием средств дистанционной связи (Интернет), направленная на предоставление информации, обучающего блока, рекомендаций и разбора конкретной ситуации Заказчика, требующей обучения для интеллектуального, нравственного совершенствования, укрепления психического здоровья.
1.9. Доступ – услуга Исполнителя, которая представляет собой предоставление материалов в записи Заказчику для ознакомления. В рамках настоящего Договора Заказчику предоставляется доступ к урокам в записи по выбранному тарифу, информация о которых представлена в Оферте. Уроки проводятся онлайн, в рамках образовательного онлайн-продукта «Менторинг». Записи уроков являются частью «Менторинга». Услуга Доступ считается оказанной с момента размещена материалов на Платформе и открытия доступа Заказчику (вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик данными материалами или нет; ознакомлен или нет: факт предоставления доступа является моментом завершения оказания услуги). Во всех вариантах Доступа Заказчик приобретает право на ознакомление с предоставленными Исполнителем материалами и использование их для личных (неисключительная лицензия). Приобретение материалов Исполнителя вскладчину, перепродажа, передача на безвозмездной основе третьим лицам, распространение в целях извлечения коммерческой прибыли или без таковой цели, переработка, использование в собственной коммерческой или некоммерческой деятельности Заказчика либо деятельности третьих лиц материалов Исполнителя строго запрещены – как законодательством РФ о защите авторских прав, так и условиями настоящего Договора.
1.10. Образовательный материал (далее - Материалы) - аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, в мессенджерах и предусмотренный образовательной программой. В частности, Материалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), практики, задания, медитации (аудиовизуальные произведения), а также любые иные продукты Исполнителя, предусмотренные программой и предназначенные для личного информационного потребления Заказчика.
1.11. Образовательная платформа (Платформа) - программно-аппаратные средства, служащие хранилищем Информационных материалов Исполнителя, доступ к которым предоставляется в порядке ограниченной неисключительной лицензии, в рамках которой производится оказание Услуг. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы.
1.12. Дополнительные услуги (далее – бонусы) - бесплатные услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику.
1.13. Персональные данные Заказчика - любая информация в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», полученная Исполнителем от Заказчика при направлении заявки.
1.14. Политика обработки персональных данных - документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку данных Исполнителя.
1.15. Согласие на обработку персональных данных – документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика.
1.16. Контент – объекты авторского права, размещенные на Сайте.
1.17. Критерии качества услуг – согласованные сторонами критерии оценки качества Услуг. Стороны пришли к соглашению, что определение качества Услуг происходит по следующим параметрам: - Заказчику было предоставлено право получения Услуг в заранее определенные Исполнителем время и даты, в количестве и объеме, которые установлены Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Заказчик оплачивает образовательные Услуги Исполнителя и приобретает право требовать от Исполнителя оказания данных Услуг в соответствии с Программой обучения (Приложение №1) в рамках срока оказания Услуг в заранее определенные Исполнителем время и даты, в количестве и объеме, которые установлены Договором.
2.2. Оказание услуг осуществляется на основании настоящей Оферты при ее акцепте. Заказчик согласует с Исполнителем стоимость услуг путем регистрации и/или заполнения соответствующих анкетных данных на Сайте Исполнителя, в соответствии с инструкциями, опубликованными на Сайте Исполнителя, либо иным способом, полученным от Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за психологическое состояние Заказчиков, эмоциональные события, происходящие в жизни Заказчика, а также состояние его здоровья, поскольку услуга направлена на предоставление рекомендательной информации.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО), в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель не передает данные Заказчика сервисам, через которые осуществляется трансляция онлайн-созвонов (встреч) и происходит оказание иных услуг.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Заключение Заказчиком настоящего Договора осуществляется путем полной или частичной оплаты (предоплаты) стоимости за оказание услуг и заполнения заявки на сайте, содержащей в себе персональные данные заполнившего ее лица (акцепт публичной оферты).


3.2. Для предоставления услуг Заказчик оставляет заявку на сайте или посредством мессенджеров. Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: ФИО, номер телефона, e-mail, имя пользователя в Телеграм. 
3.3. Оплачивая стоимость услуг, указанную на Сайте, Заказчик:

• гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; 
• гарантирует, что он является дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

3.4. Расчеты по Договору осуществляются в безналичном порядке путем:

• оплаты на банковскую карту Исполнителя;
• оплаты через платежную систему;
• иными способами по предварительному согласованию с Исполнителем.

3.5. Заказчик согласен, что финансовые документы, предоставленные Заказчику в электронном виде, имеют юридическую силу при отсутствии оригинала.
3.6. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счет Исполнителя.
3.7. При оплате Услуг на Сайте, через платежную систему или на основании полученного на электронную почту уведомления, Заказчик автоматически перенаправляется на страницу системы приема платежей для внесения оплаты. Исполнитель не контролирует аппаратно-программный комплекс электронной системы платежей. Если в результате таких ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платеж не был авторизован электронной системой платежей, обязанности по возврату денежных средств Заказчику лежат на провайдере электронной системы платежей.
3.8. При наличии у Исполнителя банка-партнера Заказчик вправе оплатить стоимость сопровождения, предоставляемое Исполнителем, в кредит от банка-партнера Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером Заказчику кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении кредита.
3.9. Настоящим Заказчик соглашается, что выбранный им способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления заказа на Сайте.
3.10. Настоящим Заказчик соглашается, что подтверждение заказа, оплаченного электронными деньгами, кредитной картой, с личного счета мобильного телефона, банковским переводом, происходит только после подтверждения списания денежных средств в счёт оплаты заказа.
3.11. Стоимость Услуги по Договору определена на Сайте и зависит от волны продаж, а в процентном соотношении Услуга разделена в Приложениях  к Договору. 
3.12. Заказчик вправе осуществить оплату оказываемых по Договору Услуг в следующем порядке:


3.13. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо дата поступления денежных средств в платежную систему, которая используется Исполнителем для приёма платежей по Договору. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя либо в платежную систему, которая используется Исполнителем для приёма платежей по Договору, в установленный срок и (или) в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг.
3.13.1. В случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта Заказчика в пользу Исполнителя денежных средств в установленном размере или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, Заказчик предоставляет право Исполнителю произвести необходимые действия, направленные на исполнение Заказчиком обязанности по оплате без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным в соответствии с правилами платежных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, Систему быстрых платежей и др., и на следующих условиях:

• Сумма списания составляет неоплаченную стоимость Услуг, с которой Заказчик был ознакомлен в момент оплаты или до этого момента;
• Списание совершается в рублях РФ;
• Исполнитель не взимает с Заказчика комиссию или иную плату за такое списание. 

3.13.2. В том случае, если Заказчик оплачивает услуги Исполнителя с использованием кредитных денежных средств, через рассрочку, оформленную в кредитных организациях/банках/брокеров, а также через платежные системы, то Заказчик оформляет такие услуги по цене, указанной на сайте, за вычетом банковской комиссии. На счет Исполнителя поступает сумма, оплаченная Заказчиком со скидкой в размере банковской комиссии. В случае заявления на возврат, Исполнитель рассчитывает сумму возврата исходя из той суммы, которая поступила на его расчетный счет с учетом скидки в размере такой банковской комиссии/комиссии платежной системы.
3.14. При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки, Исполнитель вправе предоставить Заказчику скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. В случае, если Исполнитель не предоставил скидку, то проценты считаются поверх стоимости услуг, при этом стоимость Услуг увеличивается на стоимость процентов. Ответственность за проценты по кредиту несет Заказчику, и они не высчитываются при возврате денежных средств.
3.15. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.
3.16. Акцептуя условия Договора, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных (далее Обработка персональных данных). Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов.

4. ПОРЯДОК И СОСТАВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Исполнитель извещает Заказчика о том, что количество мест для оказания Услуг ограничено. Заказчик вправе отказать Исполнителю в приобретении Услуг в случае отсутствия свободных мест.


4.2.1. Предоставление Заказчику права на участие в 3 (трёх) онлайн-созвонах (встречах), в течение 30 (тридцати) дней, с Исполнителем продолжительностью до 90 (девяносто) минут, в формате индивидуального или группового онлайн-общения, проводимых с использованием средств дистанционной связи (Интернет), направленных на предоставление информации, обучающего блока, рекомендаций и разбора конкретной ситуации Заказчика, требующей обучения для интеллектуального, нравственного совершенствования, укрепления психического здоровья. До проведения онлайн-созвона (встречи) Заказчик направляет Исполнителю описание запроса, с которым он хочет обратиться. Уточнение запроса осуществляется в письменной форме или в виде голосового сообщения через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, ВКонтакте). На основании полученного запроса Исполнитель подготавливает образовательные материалы для онлайн-созвона (встречи).
Дата и время проведения онлайн-созвонов (встреч) согласовываются с Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты Услуги. Информация о времени проведения и ссылка для подключения направляются Заказчику через выбранный мессенджер или на адрес электронной почты, указанный при оплате Услуги.
4.2.2. Предоставление доступа к чату с Исполнителем / к групповому чату в Telegram совместно с другими Заказчиками и предоставление обратной связи в виде ответов (которые могут включать аудио-, видео- или текстовое сообщение) Исполнителя на вопросы Заказчика, связанные с предметом оказания Услуг в течение 30 (тридцати) дней. Ответы предоставляются Исполнителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента направления вопроса Заказчиком в общий чат.
4.2.3. Предоставление доступа к Образовательным материалам в соответствии с Программой обучения в Приложении № 1.
4.3. Возврат денежных средств производится в порядке, указанном в Приложении № 2, с удержанием стоимости уже оказанных услуг:

• В случае отмены онлайн-созвона (встречи) менее, чем за 120 (сто двадцать) часов до назначенной даты, Исполнитель вправе удержать фактические расходы, связанные с подготовкой и организацией онлайн-созвона (встречи), в частности, расходы на подготовку необходимых материалов (первичной диагностики, презентаций, демонстрационных материалов, банковские расходы и др.). Стоимость услуг за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя возвращается Заказчику в течение 10 (десяти) дней с даты получения такого требования.

4.4. По соглашению сторон онлайн-созвон (встреча) может быть однократно перенесена с согласованных ранее даты и времени. Такой перенос может быть осуществлен не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала онлайн-созвона (встречи) и осуществляется путем письменного уведомления посредством мессенджеров или электронной почты, в котором фиксируется новая дата и время проведения мероприятия. 
4.5. Услуга по проведению онлайн-созвона (встречи) считается оказанной в момент окончания созвона. Каждый онлайн-созвон (встреча) считается отдельной Услугой и принимается независимо друг от друга.
4.6. Если Заказчик воспользовался Услугами, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.7. Услуга по предоставлению доступа к чату с Исполнителем и предоставление в чате обратной связи в виде предоставления Исполнителем ответов, а также предоставление обратной связи в рамках оказания Услуг  являются абонентской по смыслу требований  статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации. Такая Услуга считаются оказанной в момент предоставления комментариев к заданным Заказчиком вопросам в чате. Данная Услуга принимается ежедневно, в дни и время предоставления обратной связи. В случае если в день предоставления обратной связи Заказчик не воспользовался Услугой (не задал вопросы/не сдал домашнюю работу), Услуга в этот день считается оказанной в полном объеме, так как данные обстоятельства не зависят от воли Исполнителя.
4.8. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих проведению индивидуального онлайн созвона (встречи)  в установленные/согласованные время и даты Исполнитель вправе перенести проведение онлайн-созвона (встречи) как непосредственно перед ее началом, так и во время проведения онлайн-созвона (встречи). К обстоятельствам, препятствующим проведению онлайн-созвона (встречи), относятся: болезнь Исполнителя, несчастный случай, непредвиденный выход из строя оборудования, необходимого для проведения онлайн-созвона (встречи), непреодолимые проблемы с Интернет-соединением и прочие подобные обстоятельства, не зависящие от воли Исполнителя. При этом сроки оказания Услуг продлеваются на количество Услуг, которые не были проведены Исполнителем вследствие возникновения обстоятельств, препятствующих проведению онлайн-созвона (встречи).
4.9. Услуги по предоставлению доступа к Материалам или ссылкам для их просмотра в соответствии с программой обучения, приведенной в Приложении к настоящему Договору, считаются оказанными в момент предоставления к ним доступа, т.е. размещения таких материалов на Платформе.
4.10. Исполнением обязательства по оказанию услуг считается факт размещения материалов образовательного онлайн-продукта «Менторинг» на Платформе (выгрузка на Платформу) и открытие доступа к ним для Заказчика в сроки, количестве и в соответствии с описанием в программе. Услуги считаются оказанными в полном объеме с момента оплаты и предоставления доступа к Материалам, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым доступом либо нет, и вне зависимости от того, когда именно Заказчик воспользовался Материалом, поскольку данные обстоятельства не зависят от Исполнителя.
4.11. Если Заказчик воспользовался Услугами, то есть принял от Исполнителя полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердил действие договора, он не вправе ссылаться на то, что договор является незаключенным и Услуга ему не была оказана.
4.12. В случае неполучения Заказчиком ссылки для доступа к Услугам Исполнителя, а также в случае возникновения иных технических трудностей Заказчик обязан незамедлительно направить сообщение об этом на электронную почту Исполнителя.
4.13. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных Услуг. Отсутствие мотивированных претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя до 24 часов 00 минут календарного дня, следующего за днем оказания Услуг, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг за предыдущий календарный день, в котором оказывались услуги по Приложению к Договору.
4.14. Заказчик дает свое согласие, что обнародование и дальнейшее использование информации, выложенной Заказчиком (а именно: выполнение практических заданий, оставление комментариев в чате, отзывы), будут являться общедоступными сведениями для третьих лиц. Заказчик признает, что все комментарии, оставленные им или другими участниками на сайте, Платформе или в чате Исполнителя становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в договоре. Заказчик также дает свое согласие Исполнителю на обнародование и дальнейшее использование направленных им в ходе оказания услуг фотографий, аудиовизуальных материалов, равно как и зафиксированных в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на официальных сайтах Исполнителя, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Организовать и обеспечить надлежащее и качественное, а именно в установленные сроки, объеме, по заявленным темам оказание Услуг, предусмотренных в пункте 2.1. настоящего Договора.
5.1.2. Перед совершением оплаты Заказчиком предоставить ему всю необходимую информацию об услугах, а именно условия и какие возможности она предоставляет. Вся информация размещается на Сайте Исполнителя.
5.1.3. Прекратить Заказчику доступ к Услугам, в случае нарушения Заказчиком п. 5.3.2. Договора без возмещения Заказчику убытков. Эта обязанность обусловлена тем, что Заказчик, нарушая установленные Исполнителем в Договоре правила поведения при получении Услуг, совершает действия, которые исключают возможность оказания надлежащих и качественных Услуг Заказчику. По своей природе такая обязанность Исполнителя является вынужденной действиями Заказчика мерой, направленной на защиту прав и интересов не только Исполнителя, но и самого Заказчика.
5.1.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг, предусмотренных в пункте 2.1 настоящего договора.

5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Не приступать к оказанию Услуг до полного выполнения Заказчиком своих обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
5.2.2. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг.
5.2.3. Требовать от Заказчика передачи информации, необходимой для полного и  своевременного исполнения Услуг. 
5.2.4. Транслировать факт сотрудничества с Заказчиком в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая социальные сети, СМИ и иные площадки без какого-либо ограничения.
5.2.5. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, предварительно известив об этом Заказчика.
5.2.6. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями Договора. 
5.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством.

5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Самостоятельно, своевременно и в полном объёме знакомиться с информацией об услугах Исполнителя.
5.3.1. Соблюдать следующие Правила при получении Услуг:
5.3.1.1. соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и его представителям, не посягать на их честь и достоинство;
5.3.1.2. не допускать агрессивного поведения во время получения Услуг;
5.3.1.3. не мешать Исполнителю при оказании Услуг;
5.3.1.4. не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
5.3.1.5. соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные Договором;
5.3.1.6. не появляться на онлайн-сессии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
5.3.1.7. не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя, представителя Исполнителя и других Заказчиков;
5.3.1.8. не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя.
5.3.2. Обратиться в службу поддержки, направив письмо на электронную почту Исполнителя izabar06@mail.ru при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору Услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору Услугах.
5.3.3. Для получения Услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера и мобильного устройства таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми платформами, которые используются в ходе оказания Услуг.
5.3.4. С момента оплаты Услуг Исполнителя ежедневно проверять указанную при регистрации электронную почту, в том числе папку «Спам» на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку «Спам», оно считается полученным Заказчиком независимо от того, прочел ли его Заказчик.
5.3.5. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для получения Услуг.
5.3.6. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите, и нести ответственность за его возможные нарушения. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
5.3.7. Предоставить Исполнителю полные и достоверные данные при регистрации на сайте Исполнителя и при оплате Услуг. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.

5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получать выбранные и оплаченные Услуги в соответствии с условиями Договора.
5.4.2. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору.
5.4.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором и законодательством Российской Федерации.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящего Договора.
6.2. Исполнитель не несет ответственность в случае ненадлежащего оказания  услуг, указанных в пункте 2.1. настоящего Договора, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
6.3. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств, а также ссылаться на некачественно выполненные работы и введение в заблуждение, в том случае, если после проведения мастер-класса Заказчик не смог использовать полученные знания в практических целях, поскольку Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
6.4 Исполнитель не несёт ответственность за качество соединения с сетью Интернет и функционирование оборудования и программного обеспечения Заказчика.
6.5. Исполнитель не несет ответственность за содержание информации, размещаемой в чатах мессенджеров («WhatsApp», «Telegram»), которые создаются по инициативе Заказчиков, в том числе за использование третьими лицами персональных данных, которые Заказчик оставляет в таких чатах.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:

• сбоев в работе Сайта и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;
• отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений;
• установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора; других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора;
• других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования;
• использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг по Договору.

6.7. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в установленные сроки, то Услуга считается оказанной надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
6.8. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в главе 9 настоящего Договора, Исполнитель имеет право на взыскание с Заказчика штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей. 
6.9. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. 
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств в том числе введения военного положения на территории РФ, наступления полной мобилизации Исполнитель вправе изменить формат проведения уроков или перенести срок исполнения договора на период продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы на усмотрение Исполнителя с сохранением обязательств обеих сторон. В случае если форс-мажорные обстоятельства длятся более 6 (шести) месяцев с их фактического наступления, то действие договора может быть прекращено по обоюдному согласию обеих сторон.
6.10. Стороны признают, что услуги носят рекомендательный характер, а Исполнитель не несет ответственности за состояние здоровья и самочувствие Заказчика. 
6.11. Заказчик гарантирует, что:
6.11.1. Результаты оказания Услуг, будут использоваться исключительно для личного пользования, и будут применяться только для гражданских целей.
6.11.2. Заказчик гарантирует, что все вводимые им данные банковских карт и / или иных платежных средств принадлежат ему и / или распоряжается ими на законном основании. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый Исполнителю и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты. 
6.11.3. Все результаты оказания Услуг, полученные Заказчиком, не будут использоваться Заказчиком в противоправных целях.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. 
7.1.1. Для Заказчиков, которые являются физическими лицами, и приобретают Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, претензионный порядок не является обязательным. Между тем при наличии желания такой Заказчик имеет право направить письменную претензию Исполнителю по адресу электронной почты izabar06@mail.ru. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с даты ее поступления.
7.1.2. Для Заказчиков, которые являются индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, претензионный порядок является обязательным. Письменная претензия направляется Исполнителю по адресу электронной почты izabar06@mail.ru. Претензия рассматривается Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее поступления.
7.2. Любое уведомление (сообщение, уведомление, акт, письмо и т.п.) – юридически значимое сообщение, которое должно быть направлено в связи с вопросами, предусмотренными Договором, должно быть составлено в электронной форме, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением сторон, и отправлено по адресам электронной почты. В любом случае, допускается направление уведомлений на или с почтовых адресов публичных электронных почтовых служб (gmail.com, mail.ru, yandex.ru, rambler.ru, hotmail.com и др.). Все Уведомления должны направляться по адресу соответствующей Стороны, указанному в Договоре, или по такому иному адресу, который может быть заранее сообщен другим Сторонам в соответствии с настоящей Статьёй. Стороны также признают, что юридические значимые сообщения могут отправляться посредством социальных сетей на личные номера Сторон.
7.3. Судебный порядок разрешения споров:
7.3.1. Для Заказчиков, которые являются физическими лицами, и приобретают Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности: спор передается на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3.2. Для Заказчиков, которые являются индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами: после соблюдения претензионного порядка спор передается в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
7.4. Все юридически значимые документы могут быть направлены Сторонами:
7.4.1. В адрес Исполнителя: по адресу электронной почты izabar06@mail.ru. 
7.4.2. В адрес Заказчика: по адресу электронной почты, указанной Заказчиком.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств Сторонами. 
8.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на Сайте Исполнителя не менее чем за один день до их ввода в действие. Такие изменения не будут распространяться на Заказчика, акцептовавшего оферту до внесения изменений.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Исполнителю фактических расходов. 
8.4. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате онлайн-созвона (встречи) и оказанных Услуг в соответствии с образовательной программой; 
— расходы на использованное Исполнителем в процессе подготовки к онлайн-созвону (встрече) ПО или оплату услуг третьих лиц; 
— расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
— расходы на технических специалистов и оплату аренды платформы;
— налоги, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств;
— проценты банка по рассрочкам;
— иные фактически понесенные расходы.
8.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п.8.4 Договора и с учетом Приложений к Договору, которые определяют стоимость отдельных Услуг, входящих в состав услуг.

9. РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

9.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Исполнителем во время проведения онлайн-созвона (встречи), являются результатом интеллектуальной деятельности, исключительное и авторское право, в том числе смежные с авторским права принадлежат Исполнителю. Только Исполнитель вправе осуществлять фото или видео фиксацию онлайн-созвона (встречи). 
9.2. Использование Заказчиком контента Сайта, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных Исполнителем технических решений не означает передачи (отчуждения) Заказчику и / или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.
9.3. Исполнитель оставляет за собой право осуществлять аудио, видео и фотосъемку в рамках проводимой онлайн-созвона(встречи), которая может быть использована для любых целей.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ЗАКАЗЧИКА

10.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам организационно-технологическую и коммерческую информацию, составляющую секрет для любой из Сторон (далее – «конфиденциальная информация») при условии, что:
такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам; к такой информации нет свободного доступа на законном основании; обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.
10.2. Конфиденциальная информация подлежит охране бессрочно.
10.3. Заказчик выражает свое согласие на использование Исполнителем персональных данных Заказчика, предоставленных им при регистрации на Сайте Исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить сохранность персональных данных Заказчика.
10.4. Заключая настоящий Договор, Заказчик дает согласие на использование изображения Заказчика, вошедшее в результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя. В случае несогласия Заказчика на предоставление прав на использование его изображения, он уведомляет об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу Исполнителя.
10.5. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006  № 152-ФЗ «О персональных данных». 
10.6. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания Услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля качества Услуг, оказываемых Исполнителем. 
10.7. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 
10.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн-созвона (встречи) с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн-созвона (встречи) и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии условиями Оферты и действует до момента, указанного в разделе 8 настоящего Договора.
11.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются, по возможности, путем переговоров, а при недостижении согласия путем переговоров - в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.3. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.4. Оформленная Заказчиком заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.
11.5. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящего Договора) получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
11.6. Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты и Политики Конфиденциальности.
11.7. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.8. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
11.8.1. нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
11.8.2. неоднократного (два и более раз) нарушения Заказчиком обязанностей, установленных в п. 4.2.2 Договора. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений со стороны Заказчика и минимизации убытков Исполнителя.
11.8.3. нарушения Заказчиком условий раздела 8 Договора о защите интеллектуальной собственности, а также в случае организации Заказчиком совместных покупок материалов Курса (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений со стороны Заказчика и минимизации убытков Исполнителя. При выявлении указанного нарушения и расторжении Исполнителем Договора денежные средства за Услуги, которые не были оказаны к моменту расторжения Договора, возврату не подлежат.
11.8.4. нарушения Заказчиком деловой репутации Исполнителя. Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений со стороны Заказчика и минимизации убытков Исполнителя.
11.9. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условий Договора. 
11.10 Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик обязан прекратить нарушение и возместить Исполнителю компенсацию в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый установленный случай. 
11.11. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель оказывает Услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя материалов. Исполнитель не гарантирует вытекающей отсюда вероятности получения больших, малых и вообще каких-либо результатов.
11.12. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора. Также Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
11.13. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа Услуг, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
11.13.1. Любые уведомления, сообщения, заявления, запросы и т.п. (за исключением  подлинных оригиналов документов) считаются сделанными в надлежащей форме и  полученными Сторонами в случае, если они были переданы (направлены): 

• Исполнителю – по адресу электронной почты izabar06@mail.ru.
• Заказчику – по адресу электронной почты, указанной Заказчиком. 

11.13.2. В случае несогласия с каким-то из условий, изложенных в Оферте, Заказчик вправе  обратиться к Исполнителю за заключением Договора на индивидуальных условиях адресу электронной почты  izabar06@mail.ru (при наличии возможности со стороны Исполнителя).
11.14. В случае нарушения иных условий Договора, Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.15. Приложения к Настоящему договору:
11.15.1. ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 Образовательная программа «Менторинг».
11.15.2. ПРИЛОЖЕНИЕ № 2 Порядок расчета и возврата денежных средств в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения.
11.15.3. ПРИЛОЖЕНИЕ № 3 Заявление о возврате денежных средств.

12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель
Забавина Ирина Викторовна
ИНН 771609386500
ОГРНИП 321774600343745
Адрес регистрации: 127282, г.Москва, ул.Широкая, д.3, корп.4, кв.129
Банковские реквизиты:
Расчетный счет 40802810500002353643
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка: 7710140679
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974
Е-mail: izabar06@mail.ru
Телефон: +79852733221

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Публичной Оферте от 22 июля 2025 года

«Менторинг»

Порядок оплаты и стоимость:
Оплата осуществляется на сайте Исполнителя безналичным расчетом через банк Исполнителя, либо по банковской рассрочке, либо через иные сервисы, предложенные Исполнителем.
Заказчик уведомлен, что Исполнитель не несет ответственности при отказе банком предоставить рассрочку Заказчику. При удовлетворительном ответе на заявку Заказчика о предоставлении рассрочки банк отправит сообщение о подписании кредитного договора. После подписания кредитного договора и поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель направляет на электронную почту письмо со ссылкой и доступом к материалам. 
Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя. 
Услуги оказываются Заказчику либо третьему лицу, в пользу которого Заказчик заключил настоящий договор, внес стоимость услуг и заполнил заявку на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.


Образовательные Материалы, к которым предоставляется Доступ

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

Порядок расчета и возврата денежных средств

в случае отказа от исполнения Договора

или невозможности его исполнения

Порядок возврата.
Для осуществления возврата денежных средств Заказчику необходимо:

1. Заполнить заявление. Текст заявления является частью Приложения № 3.
1.1. Заполнить все указанные пункты заявления разборчивым, читаемым почерком, либо заполнить на компьютере. Обязательно в заявлении указать аргументированную причину отказа.
1.2. Обязательно указывать только тот номер карты или расчетного счета с которой были переведены денежные средства.
1.3. Так же необходимо в заявлении указывать ФИО отправителя с чей карты или расчетного счеты были отправлены денежные средства.
1.4. Дата заполнения
2. Распечатать и лично подписать заявление.
3. Заказчик фотографирует, либо сканирует заявление (чтобы его было видно, не помятое, читаемое, в хорошем качестве).
4. Отправляет заполненное заявление в мессенджер Telegram или на почту Исполнителя.
Срок рассмотрения заявления в течение 10 (десяти) дней с момента отправки заявления (при заключении договора физическим лицом).
Срок возврата денежных средств в течение 5 (пяти) дней с момента направления Заказчику ответа на заявление.

Формула для расчета денежных средств к возврату:

1) Согласно настоящей Оферте, Заказчик оплачивает банковские расходы.
Сумма возврата составляет:
Z = G - В - Г
Где
Z - сумма денежных средств к возврату
G - сумма стоимости Услуг (с учетом представленной Исполнителем скидки, если она предоставлялась)
В - сумма банковских расходов Исполнителя
Г - сумма оказанных Услуг на момент написания Заказчиком заявления о возврате

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

Заявление о возврате денежных средств

ИП ______

от_______________________________________

(ФИО)

Заявление

Я,____________________________________________________________________________(ФИО)

Паспорт______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________


Прошу вернуть мне денежные средства в размере
_____________________________________________________________________________

уплаченные мной за услуги Исполнителя «Менторинг» _____________________ 20___ года

Причина отказа________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

Банковские реквизиты по которым необходимо провести возврат:





Подпись заявителя _____________________/___________________________/